Carolyn Wei é UX Researcher, com 20 anos de carreira, especializada em social media e social computing.
Quem usou as redes sociais nos últimos anos, provavelmente beneficiou do trabalho de Carolyn.
Ao longo de mais de 12 anos, até 2026, trabalhou na Meta, como Principal UX Researcher no Instagram, onde estudou a forma como adolescentes e jovens adultos usam as redes sociais para gerir a sua identidade, relações e tempo, num portefólio de plataformas em constante expansão. O seu trabalho situa-se na interseção entre Research Estratégico e Cultural Foresight, ajudando equipas de produto a compreender não só o que os utilizadores precisam hoje, mas também tendência comportamentais para o futuro.
Na sua extensa carreira na área, passou também por grandes empresas como Google e Microsoft, desenvolvendo competências de Research com audiências culturalmente diferentes e sistemas que ajudam as equipas a antecipar-se a tendências emergentes.
Mais recentemente, tem explorado como as ferramentas de IA podem melhorar a prática de UX Research, quando faz sentido utilizá-las e quando a melhor análise é humana.
Carolyn tem um doutoramento (PhD) em Human Centered Design and Engineering pela University of Washington, onde estudou o uso de tecnologia em contextos digitalmente emergentes.
Através da sua experiência, focou-se em Research intergeracional: compreender como a idade, a experiência vivida e o contexto cultural moldam a forma como as pessoas comunicam e dependem da tecnologia. Os padrões que atravessam gerações são, muitas vezes, mais reveladores do que as diferenças.
Atualmente, está a construir a sua carreira independente na área de Research e consultoria, focando-se, sobretudo, na Geração Z e a cultura jovem. Gosta de desafios e tem particular interesse em projetos com equipas mais pequenas e em fase inicial, onde a função de Research muitas vezes ainda não existe e alguém tem de a construir. Trabalha com líderes de produto que querem uma visão mais clara do seu público, e fala e escreve regularmente sobre o que o Research consegue (e não consegue) dizer-nos sobre o comportamento humano em larga escala.
Esta é a última talk do dia 15 de outubro, a encerrar o palco do WUD Portugal: UX masterclass Edition.
A maioria das equipas de UX Research está otimizada para responder a perguntas sobre o que os utilizadores precisam agora. Mas identificar o que vem a seguir não exige uma equipa dedicada ao tema. Exige uma prática leve e repetível, que cada researcher consegue incorporar no trabalho que já faz. Esta talk defende que o foresight deve ser tratado como uma competência de Research, e não como uma decisão de contratação.
Com base na experiência de construir um sistema leve de monitorização de tendências para audiências adolescentes e jovens adultas, Carolyn aborda temas como configurar um dashboard de tendências assistido por IA, como aplicar STEEP signal-scanning a um portefólio de Research já existente, e como traduzir mudanças culturais em implicações no produto, antes de estas se tornarem óbvias.
Ao longo da sessão, partilha ainda exemplos concretos da sua vasta experiência sobre em que momentos vale mesmo a pena recorrer à IA: não sempre, mas quando esta permite fazer coisas que antes eram, simplesmente, impossíveis. Os participantes sairão com uma abordagem concreta, que cabe dentro das limitações de uma equipa de UX Research em funcionamento, sem necessidade de novas contratações.
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