Gavin é Managing Partner da Bold Insight, uma agência de UX e fatores humanos com sedes em Chicago e Londres. Conta com 25 anos de experiência em contextos corporativos e académicos.
Fundou aquela que viria a tornar-se a maior empresa de UX nos Estados Unidos. Após a venda da empresa, continuou a liderar a equipa de UX na América do Norte, transformando-a numa das unidades de negócio mais rentáveis da organização-mãe.
É também docente na Feinberg School of Medicine, na Divisão de Medicina Interna Geral/Geriatria, onde aplica a sua expertise em experiência do utilizador a registos eletrónicos de saúde e tecnologias médicas, além de prestar consultoria em métodos de investigação para estudos da Universidade Northwestern.
Gavin é um orador frequente em conferências nacionais e internacionais, inventor de várias patentes, e coautor do livro AI and UX: Why Artificial Intelligence Needs User Experience, onde explora como melhorar a adoção de produtos e serviços baseados em inteligência artificial. É ainda professor adjunto nas universidades DePaul e Northwestern, e possui um mestrado em Psicologia Experimental pela Loyola University.
Nesta talk inspiradora, Gavin Lew explora como a investigação estratégica está no centro da inovação em design de produto. A partir de experiências reais, irá abordar como os insights gerados por métodos de UX robustos permitem criar soluções mais acessíveis, relevantes e sustentáveis.
Gavin desmistifica ideias feitas sobre inovação – incluindo o famoso mito dos “cavalos mais rápidos” – e demonstra como o design centrado no utilizador pode gerar valor real, mesmo nos contextos mais desafiantes. A talk vai basear-se em case studies reais de temas como acessibilidade, design universal, inteligência artificial e a evolução das interfaces digitais, incluindo o impacto da IA na forma como interagimos com produtos e sistemas.
Uma sessão pensada para profissionais que procuram uma visão estratégica e prática sobre o futuro do design, com foco em como a investigação pode guiar decisões, evitar erros comuns e criar experiências com impacto.
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