Para Joannes, construir uma relação sólida com os clientes é uma prioridade. Com três décadas de experiência e centenas de projetos, é um conselheiro de confiança para executivos seniores que querem encarar o design como um vetor positivo de mudança. Consegue captar rapidamente os requisitos de um projeto e definir uma abordagem que gere um resultado positivo para todas as partes envolvidas. Ao desafiar ideias feitas, traz um novo olhar a projetos que precisam de direção. Sente-se especialmente à vontade em domínios onde pessoas e tecnologia têm de interagir em decisões complexas. Joannes foi pioneiro do human-centred design no mercado belga.
Nos tempos livres, gosta de aprender novas línguas (começou com o neerlandês e seguiu para o alemão, inglês, francês, espanhol, grego bizantino, copta, farsi e italiano) e de mergulhar em áreas da ciência que não domina. É também ativista climático.
Durante uma década, a principal camada de IA entre as pessoas foi otimizada para o engagement; e o engagement premiou a indignação. O resultado é a praça pública fraturada que hoje damos como garantida: uma tecnologia que ligou toda a gente e, ao mesmo tempo, a colocou uns contra os outros.
Esse resultado nasceu de uma determinada intenção de design; e uma intenção diferente já está a produzir resultados diferentes. O Pol.is procura as afirmações em que grupos opostos concordam silenciosamente, e já ajudou a avançar legislação real em Taiwan. A Habermas Machine, da DeepMind, redige posições de grupo que os participantes consideram mais justas e mais claras do que as escritas por mediadores humanos. É aqui que a inovação encontra a experiência humana diretamente: a mesma IA pode ajudar um público a ouvir-se a si próprio em grande escala, aliviando a mais antiga limitação da democracia: o compromisso entre alcance e deliberação genuína.
Mas há um aviso nesta história. Uma máquina afinada para fabricar consenso pode, silenciosamente, corroer as divergências de que uma democracia depende. Um consenso contruído não é o mesmo que um consenso descoberto, e um sistema construído para produzir o primeiro pode corroer o segundo sem que ninguém dê por isso.
Esta talk defende que a IA nos pode permitir ouvir em grande escala mas as perguntas mais difíceis (para que serve essa escuta e quais as divisões que devem permanecer abertas) continuam a precisar de uma resposta humana.
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