Melanie Wadey é Senior Researcher na Sutherland Labs, onde trabalha na interseção entre insight humano e estratégia de negócio.
A sua carreira começou no mundo do entretenimento ao vivo, à escala global, onde aprendeu como se constroem experiências poderosas e como as emoções moldam resultados. Quando o mundo parou, Melanie reinventou-se no Canadá como UX researcher, encontrando uma extensão natural daquilo que sempre fez: compreender pessoas, motivações, contexto e tomada de decisão.
Atualmente, é especialista em research estratégica para marcas globais, com foco em ir além dos “findings” e chegar às implicações reais. Melanie gosta de trabalhar em foresight estratégico, desconstruir problemas complexos, compreender pessoas em diferentes mercados e ajudar equipas a tomar decisões mais claras e confiantes.
Há décadas que a prática de UX Research ajuda as organizações a reduzir incerteza, através da compreensão das necessidades, comportamentos e experiências atuais dos seus utilizadores. Mas as perguntas que nos são feitas têm vindo a mudar. Os clientes já não querem apenas saber se algo funciona hoje; querem compreender como tecnologias emergentes, novos comportamentos e mudanças sociais podem moldar o seu negócio amanhã.
Os researchers não conseguem prever o futuro, mas estão numa posição privilegiada para identificar os padrões, as tensões e os comportamentos que o podem vir a moldar.
Nesta talk, Melanie explora como o foresight estratégico pode ajudar os researchers a ir além da compreensão do comportamento atual e a começar a investigar futuros possíveis. Usando a framework dos Three Horizons e o conceito de cognitive paywalling como exemplo, Melanie demonstra como é possível combinar user research, entrevistas a especialistas, análise de tendências e sinais fracos para construir cenários de futuro plausíveis. Com diferentes versões do futuro em mãos, os stakeholders podem identificar riscos, oportunidades e testar estratégias sustentáveis.
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