Sudipt Shah é CEO e Co-founder da Digital of Things, uma das principais agências de UX e Research da região do Golfo. Com mais de 20 anos de experiência em experiência digital, ocupou cargos de liderança em organizações como IBM, Lloyds Banking Group e Emirates Airline. Em 2018, cofundou a Digital of Things e, mais tarde, a UserQ, uma plataforma de testes de serviços digitais com consumidores da região MENA. O seu trabalho centra-se na criação de experiências digitais de excelência para algumas das principais marcas da região.
A Inteligência Artificial, a crescente exigência dos utilizadores e a pressão para entregar produtos mais rapidamente estão a transformar profundamente a forma como as equipas de UX trabalham. As fronteiras entre funções tornam-se cada vez mais difusas, novas responsabilidades emergem e tarefas antes reservadas a especialistas passam a estar acessíveis a qualquer pessoa com as ferramentas certas.
Esta transformação promete equipas mais ágeis e eficientes, mas levanta uma questão menos discutida: o que acontece quando os processos que tradicionalmente desenvolviam competências e experiência começam a ser automatizados? Se a repetição, o erro e a resolução de problemas deixam de fazer parte do percurso de aprendizagem, como se desenvolvem o pensamento crítico, o julgamento profissional e a capacidade de tomar decisões em contextos complexos?
Nesta sessão, será explorada a evolução das equipas de UX, as competências que se tornarão mais valiosas nos próximos anos e os desafios que organizações e profissionais enfrentarão na adaptação a esta nova realidade. Através de uma análise das mudanças em curso na indústria, a talk convida à reflexão sobre o futuro da profissão e sobre a importância de preservar aquilo que a tecnologia não consegue substituir: experiência, discernimento e profundidade humana.
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