Thomas Visby Snitker é um dos investigadores de UX mais experientes da Dinamarca, com mais de 20 anos de prática em produtos infantis, dispositivos médicos, sistemas industriais e serviços digitais globais. É autor de User Research with Kids: How to Effectively Conduct Research with Participants Aged 3-16 (Apress, 2021) — o guia prático de referência para investigar com crianças ao longo de todo o ciclo de desenvolvimento de produto, desde o conceito inicial até ao lançamento.
Entre 2014 e 2026, Thomas foi Head of Research no The LEGO Group, onde liderou uma função de investigação global, conduzindo mais de 2.000 sessões de research por ano em dezenas de mercados — com crianças, famílias, pais e fãs adultos. Construiu e liderou equipas de investigação de alto desempenho, integrou IA nos processos de research e ajudou a moldar a estratégia de produto e digital ao nível da liderança sénior.
Antes da LEGO, Thomas fundou a Snitker & Co, uma consultoria de UX research (e membro da UX Alliance) com clientes como Novo Nordisk, Boston Scientific, BK Medical, Danfoss, Grundfos, Jabra, Oticon, Nokia e Maersk. Tem experiência particularmente aprofundada em contextos de investigação de alto risco, regulados e no terreno, onde a precisão e a segurança dos utilizadores são inegociáveis.
Atualmente, Thomas dirige a Brugercentrisk AI, promovendo práticas de investigação apoiadas em IA na Dinamarca, e trabalha como investigador independente, consultor e speaker. É autor contribuinte do Handbook of Global User Research(Morgan Kaufmann, 2010), examinador externo de longa data na IT University of Copenhagen e na Aalborg University, e mentor da nova geração de profissionais de UX.
É um speaker regular em conferências dinamarquesas e internacionais, conhecido por talks que combinam profundo conhecimento prático com uma sensibilidade afiada e bem-humorada.
As crianças estão entre os utilizadores mais importantes de produtos digitais e físicos — e entre os mais difíceis de investigar. Pensam e comunicam de forma diferente, e vivem o mundo de maneiras que os adultos frequentemente interpretam mal ou simplesmente não veem. Fazê-lo bem passa por convocar a criatividade e o jogo.
Nesta sessão, Thomas Visby Snitker — autor de User Research with Kids e antigo Head of Research na LEGO — partilha duas décadas de experiência conquistada a pulso a investigar e a desenhar para crianças. Explora como as ferramentas de IA e os métodos de investigação remota estão a transformar o que é possível: tornando mais rápido, mais rico e mais ético envolver os mais jovens em todas as fases do processo de design e desenvolvimento.
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